アカウントはまだありません今すぐ登録
ログインは同意したことを意味します《広州賽意情報(bào)科學(xué)技術(shù)株式會(huì)社プライバシーポリシー》
ログインは同意したことを意味します《広州賽意情報(bào)科學(xué)技術(shù)株式會(huì)社プライバシーポリシー》
既存のアカウントログインアカウント
良質(zhì)な活動(dòng)サービスを提供し、デジタルのアップグレードを全面的に支援します。
伝統(tǒng)的な醫(yī)療業(yè)界はどのようにデジタル化管理とサービスを?qū)g現(xiàn)し、顧客の聲に効果的に耳を傾け、サービスの品質(zhì)を向上させるのか。
シナリオレベルの醫(yī)療業(yè)界ソリューション、あなたが考えていることを考えて、知っているために知恵を絞って
ガイド人
全面的なデジタル化の時(shí)代には、醫(yī)療案が全面的な改革に直面する必要があるだけでなく、醫(yī)療従事者の働き方にも大きな変化が起きている。賽意情報(bào)はマイクロソフトDynamics 365プラットフォームに基づいて、醫(yī)療企業(yè)がマルチチャネルの顧客資源を統(tǒng)合し、多次元の持続的な顧客記録を構(gòu)築し、統(tǒng)一的な顧客管理システムを構(gòu)築するのを支援する。差別化された消費(fèi)體験の構(gòu)築、科學(xué)的な訪問と満足度調(diào)査の仕組みの構(gòu)築を通じて、醫(yī)療機(jī)関が顧客の聲に耳を傾け、自身が提供するサービスのサービスレベルとサービス品質(zhì)を絶えず見直し、評価し、顧客が期待する方向に沿って改善を続けている。
ソリューションにより、醫(yī)療機(jī)関は実現(xiàn)可能
1
良好なコミュニケーションメカニズムを確立し、ユーザーのニーズを全面的に深く理解し、ニーズに応じたカスタマイズサービスを提供する。
2
完全な顧客管理システムを構(gòu)築し、顧客資源を持続可能に開発し、顧客転化率を向上させる。
3
醫(yī)療患者の相互作用を?qū)g現(xiàn)し、顧客體験を向上させ、顧客配慮を體現(xiàn)する。
メディアツールの増加に伴い、民衆(zhòng)の情報(bào)獲得の広さと速度が急速に向上し、醫(yī)療違法事件の頻発露出により民間病院の社會(huì)的信頼度が急激に低下し、短期利益駆動(dòng)の広告生存法則は良質(zhì)なブランドイメージを確立することができなくなった。醫(yī)療サービス企業(yè)が広告を王とする時(shí)代は終わり、急速に患者體験至上の時(shí)代に突入し、醫(yī)療製品マーケティングモデルの転換が急がれている。しかし、毎日大量の同質(zhì)化情報(bào)が顧客の感覚に衝撃を與え、単一のマーケティング方法とチャネルが瞬時(shí)に水沒し、醫(yī)療企業(yè)のマーケティングニーズは各チャネルとコンテンツを統(tǒng)合する「統(tǒng)合ソリューション」である。
醫(yī)療サービス業(yè)界のお客様の痛い點(diǎn)は主に次のとおりです。：
1
伝統(tǒng)的な醫(yī)療機(jī)関は、通常は「ブランド伝播」、「市場開発」、「醫(yī)療サービス」の3つの実線部分の業(yè)務(wù)通路しかなく、本質(zhì)的に顧客関係の育成を?qū)g施しておらず、顧客の潛在力の発掘。
2
厳粛な醫(yī)療マーケティングモデルはあまりにも「伝統(tǒng)的」であり、総合3級病院マーケティング方式はあまりにも「簡単」であり、民間病院マーケティングはあまりにも「粗野」であり、どのように有機(jī)的に3つの特性を1つに集めた病院のマーケティングを行うかは、最大の痛點(diǎn)の1つである。
3
醫(yī)療健康サービス分野では、顧客獲得コストが非常に高く、またますます高くなり、どのように顧客資源を開発し続けるかが醫(yī)療サービスマーケティング分野の重要な課題となっている。
4
ミドル?ハイエンドに位置する醫(yī)療サービス機(jī)関にとって、顧客體験は非常に重要であり、どのように顧客體験を向上させるかも醫(yī)療サービス機(jī)関の注目ポイントとなっている。
賽意はマイクロソフトと手を攜え、マイクロソフトDynamics 365アプリケーションプラットフォームに基づいて、全ルートは會(huì)社の公式サイト、モバイルAPP、公衆(zhòng)番號、インターネット病院、第三者プラットフォームをカバーし、コールセンターを統(tǒng)合し、多接點(diǎn)は患者にサポートサービスを提供する。また、メールを統(tǒng)合し、リアルタイムで情報(bào)の相互通知を行い、患者の醫(yī)療體験を最適化する。マーケティング擔(dān)當(dāng)者に転診アプリケーションとマーケティングモバイル端末を提供し、いつでもどこでも転診したりマーケティング活動(dòng)を展開したりして、患者にサポートとサービスを提供して、従業(yè)員の事務(wù)効率を高めます。システムの柔軟なデータ及び業(yè)務(wù)インタフェースプラットフォームを通じて、院內(nèi)HISシステム、醫(yī)療一體機(jī)、番號付けシステム及びERPシステムをシームレスに統(tǒng)合し、ユーザーセンターを統(tǒng)一し、システム、プラットフォーム、ルートを越えてユーザー情報(bào)データの統(tǒng)一化管理を?qū)g現(xiàn)し、一致したユーザー體験を交付する。そして集約的な支払いプラットフォームを統(tǒng)合し、支払いプロセスを最適化する。Microsoftビジネスインテリジェントデータ分析ツールPower BIをシームレスに統(tǒng)合し、リアルタイムでシステム內(nèi)のデータを処理し、レポートとグラフを通じて可視化展示を行い、従業(yè)員がビジネスの動(dòng)態(tài)を把握し、リーダーの意思決定を支援する。
（スキャンコード取得ソリューション）
