“如何把數(shù)據(jù)應(yīng)用、最新數(shù)據(jù)技術(shù)與場(chǎng)景結(jié)合、應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的價(jià)值，這是數(shù)字化的最大價(jià)值。”賽意信息董事長(zhǎng)張成康如是說(shuō)。
南方都市報(bào) 12月18日訊，以“場(chǎng)景驅(qū)動(dòng) 數(shù)智企業(yè)”為主題的2020中國(guó)企業(yè)數(shù)字化峰會(huì)暨賽意信息用戶大會(huì)主論壇在佛山順德舉辦。此次大會(huì)以“場(chǎng)景”和“數(shù)字化”為關(guān)鍵詞，超過(guò)800多名企業(yè)高管參會(huì)。當(dāng)天，張成康作《以場(chǎng)景為驅(qū)動(dòng)，如何構(gòu)筑數(shù)智化的企業(yè)》主題分享。
簡(jiǎn)單的數(shù)字化工具即可評(píng)估新商機(jī)
在張成康看來(lái)，數(shù)字化并不神秘，回歸本源，用熊彼特的觀點(diǎn)，它是一種新的組合，變化都是新的組合。數(shù)據(jù)化的資源會(huì)通過(guò)各種形式，不斷滲透在各種產(chǎn)業(yè)鏈和傳統(tǒng)企業(yè)的每個(gè)角落，產(chǎn)生無(wú)數(shù)個(gè)新的場(chǎng)景和新的組合。
例如，疫情期間，在線教育、在線辦公等等，就產(chǎn)生很多“新的組合”。
他舉了幾個(gè)例子，第一個(gè)是調(diào)查問(wèn)卷，過(guò)去是分?jǐn)偟礁鱾€(gè)路點(diǎn)采集，但一家公司在線對(duì)三到五線城市兒童防曬產(chǎn)品做調(diào)研，利用抖音、淘寶等平臺(tái)讓用戶反饋感受、購(gòu)買(mǎi)意向等信息，只用了一周時(shí)間就完成了3000多個(gè)樣本。
第二個(gè)例子涉及用戶設(shè)計(jì)，一位主持人與全國(guó)100位門(mén)店員工、消費(fèi)者線上實(shí)時(shí)交流，獲取不同元素的創(chuàng)意來(lái)組合設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型：過(guò)去，很多設(shè)計(jì)是閉門(mén)造車(chē)，設(shè)計(jì)和市場(chǎng)是脫離的，設(shè)計(jì)人員要走訪10個(gè)門(mén)店，耗時(shí)非常長(zhǎng)；現(xiàn)在，當(dāng)天設(shè)計(jì)好問(wèn)題，同時(shí)面向100位員工，即可碰撞產(chǎn)品原型的創(chuàng)意。
“很簡(jiǎn)單的數(shù)字化工具，極大改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的方式，通過(guò)數(shù)據(jù)化手段，實(shí)現(xiàn)了對(duì)生意機(jī)會(huì)的評(píng)估、對(duì)新品內(nèi)容的優(yōu)選，對(duì)品牌生意的反饋，甚至把私域流量也用活了。”張成康說(shuō)。
信息化更重流程，數(shù)字化考慮連接
作為一名行業(yè)老兵，張成康也經(jīng)歷了信息化向數(shù)字化的變革。
張成康舉了一個(gè)例子：一家企業(yè)家反映，以前用了10多年的ERP，覺(jué)得作用也不大，他作為老板，也看不到很多數(shù)據(jù)，作用無(wú)非就是出報(bào)表。但在構(gòu)建數(shù)字化工廠時(shí)，購(gòu)買(mǎi)了很多自動(dòng)化設(shè)備，要打通數(shù)據(jù)和設(shè)備時(shí)，這位企業(yè)家才發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有當(dāng)初沒(méi)有構(gòu)建ERP系統(tǒng)，現(xiàn)在做數(shù)字工廠都是紙上談兵，“原來(lái)這個(gè)設(shè)備也可以從ERP取數(shù)，供應(yīng)商也可以取數(shù)，一些設(shè)備的數(shù)據(jù)也可從這里出來(lái)，倉(cāng)儲(chǔ)的數(shù)據(jù)、采購(gòu)的數(shù)據(jù)都從那里出來(lái)，這是他原來(lái)沒(méi)有想到的”。
張成康分析，此前，企業(yè)上ERP系統(tǒng)時(shí)，談的是如何解決流程、成本、效率等問(wèn)題，但在數(shù)字時(shí)代，更多是考慮如何做連接，如何打通互聯(lián)互通，如何以用戶為價(jià)值，創(chuàng)造新的方式，在場(chǎng)景上達(dá)到效益。
20多年前，張成康進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，企業(yè)信息系統(tǒng)主要有兩大系統(tǒng)：MRP2（制造資源計(jì)劃）、OA。現(xiàn)在，前臺(tái)面向用戶層可能是協(xié)同辦公、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化供應(yīng)鏈、個(gè)性化定制。
他認(rèn)為，很多企業(yè)構(gòu)建信息系統(tǒng)都是煙囪式的模式，未來(lái)中臺(tái)會(huì)顯得越來(lái)越重要，當(dāng)前，業(yè)務(wù)中臺(tái)化、數(shù)據(jù)中臺(tái)，是這幾年大企業(yè)構(gòu)建信息化、數(shù)據(jù)化很重要的一個(gè)手段，即怎么利用中間件的能力，讓微服務(wù)提供規(guī)范化的技術(shù)平臺(tái)。
還有一些技術(shù)，如ERP、HR、財(cái)務(wù)等管控系統(tǒng)，在方案上還會(huì)結(jié)合很多新的數(shù)據(jù)技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)、人工智能、云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等等，牽引未來(lái)智能化、數(shù)“智”化的發(fā)展，這也是未來(lái)5年IT的投資機(jī)會(huì)。
從流程改造到“無(wú)人工廠”規(guī)劃實(shí)施
如何幫助企業(yè)提升數(shù)據(jù)化價(jià)值？張成康認(rèn)為，如何發(fā)現(xiàn)新的場(chǎng)景、利用新的技術(shù)、整合新的組織生態(tài)。
賽意將場(chǎng)景分為“小場(chǎng)景”“中場(chǎng)景”和“大場(chǎng)景”，通過(guò)對(duì)“場(chǎng)景”進(jìn)行“丈量”，實(shí)施相對(duì)應(yīng)的技術(shù)和解決方案。
小場(chǎng)景精準(zhǔn)識(shí)別和理解企業(yè)生產(chǎn)、決策等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景的痛點(diǎn)和需求，幫助其快速獲取數(shù)字化改造機(jī)會(huì)和后臺(tái)解決方案；中場(chǎng)景充分利用5G、智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，通過(guò)商業(yè)調(diào)查，洞察和發(fā)現(xiàn)未來(lái)商業(yè)問(wèn)題，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和營(yíng)銷(xiāo)決策效率，讓商業(yè)決策更科學(xué)；以無(wú)人工廠為代表的大場(chǎng)景通過(guò)制造流程的人機(jī)協(xié)同和新技術(shù)的應(yīng)用，形成以“人機(jī)電軟一體化”為基礎(chǔ)的高度自動(dòng)化批量生產(chǎn)，壓縮生產(chǎn)成本，減少人員依賴。
賽意正走向從一個(gè)流程的改造到整個(gè)“無(wú)人工廠”的規(guī)劃和實(shí)施。張成康發(fā)現(xiàn)，這些客戶也非常在意構(gòu)建無(wú)人化工廠。
在賽意的客戶中，有一家叫做夢(mèng)娜襪業(yè)的企業(yè)，老板的志向是成為世界上最大的制襪企業(yè)，但因疫情原因，很多訂單眼見(jiàn)就要丟失，國(guó)外客戶過(guò)來(lái)考察，原計(jì)劃也不一定采購(gòu)那么多，但看到夢(mèng)娜襪業(yè)自動(dòng)化、數(shù)字化程度非常高，國(guó)外客戶認(rèn)定夢(mèng)娜襪業(yè)的老板很有想法，立即下了3億對(duì)襪子的單子。
“很多客戶就是愿意跟有想法的企業(yè)長(zhǎng)期合作。”張成康評(píng)價(jià)說(shuō)。
數(shù)字化帶給企業(yè)的收益遠(yuǎn)不止于此。張成康介紹，這家企業(yè)馬上要在江西建第二個(gè)工廠，原來(lái)一個(gè)工人只能看3臺(tái)設(shè)備，現(xiàn)在可以同時(shí)看20套設(shè)備，單人工費(fèi)一年就省8千萬(wàn)。
從成本的角度，張成康提出一個(gè)“剪刀差原則”，即未來(lái)人工成本越來(lái)越高，自動(dòng)化和信息化的成本越來(lái)越低。
“通過(guò)AI視覺(jué)的應(yīng)用，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，且在調(diào)度、效率等方面都有改變，現(xiàn)在這家企業(yè)效率提升了30%。”張成康說(shuō)，數(shù)字化帶給企業(yè)的是降本增效雙重效果。
目前，賽意的客戶中九成都是制造業(yè)，張成康期望，制造業(yè)也能實(shí)現(xiàn)快速迭代，這兩年來(lái)賽意產(chǎn)品升級(jí)就非常快，目前已經(jīng)是8.0版本了，基本上每半年就一個(gè)迭代，“希望我們的產(chǎn)品化越來(lái)越強(qiáng)，減少大量的開(kāi)發(fā)，越來(lái)越產(chǎn)品化，以客戶為中心，場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，賦能每一個(gè)數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)型”。
【記者】郜小平
