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提供優質活動服務全面助力數字升級
傳統醫療行業如何實現數字化管理與服務，有效傾聽客戶聲音，提升服務品質？
場景級醫療行業解決方案，想你所想，因知而智
導語
在全面數字化時代，不僅是醫療方案需要面臨全面改革，醫務工作者的工作方式也發生著巨大的變化。賽意信息基于微軟 Dynamics365平臺，幫助醫療企業整合多渠道客戶資源，建立多維持久的客戶記錄，構建統一的客戶管理體系。通過打造差異化的消費體驗、建立科學地回訪和滿意度調查機制，幫助醫療機構傾聽客戶的聲音，不斷地審視和評估自身所提供服務的服務水平和服務質量，按照客戶所期待的方向持續改善。
通過解決方案，醫療機構可實現
1
建立良性溝通機制，全面深入了解用戶需求，提供按需定制服務。
2
建立完善的客戶管理體系，可持續開發客戶資源，提升客戶轉化率。
3
實現醫患互動，提升客戶體驗，體現客戶關懷。
隨著媒體工具的增加，民眾獲得信息的廣度和速度迅速提升，醫療違法事件的頻頻曝光導致民營醫院的社會信任度急劇下降，短期利益驅動的廣告生存法則已無法樹立優質的品牌形象。醫療服務企業以廣告為王的時代結束，急速拐入患者體驗至上的時代，醫療產品營銷模式急需轉型。 然而每天都有大量的同質化信息沖擊著客戶的感官，單一的營銷方法和渠道瞬間被淹沒，醫療企業的營銷需要是整合各渠道和內容“綜合解決方案”。
醫療服務行業客戶痛點主要包含：
1
傳統醫療機構，通常僅有 “品牌傳播”、“市場開發”、“醫療服務” 三個實線部分的業務通路，并未在本質上實施客戶關系的培養，客戶潛力的發掘。
2
嚴肅醫療營銷模式過于“傳統”，綜合三級醫院營銷方式過于“簡單”，民營醫院營銷過于“粗野”，如何有機的把三個特性集于一身的醫院的營銷做好，是最大的痛點之一。
3
醫療健康服務領域，獲客成本奇高，而且還會越來越高，如何持續開發客戶資源已然成為醫療服務營銷領域的重要課題。
4
對于中高端定位的醫療服務機構，客戶體驗非常關鍵，如何提升客戶體驗也成為醫療服務機構關注的重點。
賽意攜手微軟，基于微軟 Dynamics 365 應用平臺，全渠道覆蓋公司官網、移動APP、公眾號、互聯網醫院、第三方平臺，并整合呼叫中心，多觸點為患者提供支持服務。并通過整合短信，實時進行信息交互通知，優化患者尋醫體驗。為營銷人員提供轉診應用和營銷移動端，隨時隨地轉診或開展營銷活動，為患者提供支持和服務，提高員工辦公效率。通過系統靈活的數據及業務接口平臺，無縫整合院內HIS系統、醫療一體機、叫號系統及ERP系統，統一用戶中心，跨系統、跨平臺、跨渠道實現用戶信息數據統一化管理，交付一致的用戶體驗。并整合聚合支付平臺，優化支付流程。無縫整合微軟商業智能數據分析工具 Power BI，實時將系統內的數據進行處理，并通過報表和圖表進行可視化展示，幫助員工把握業務動態，輔助領導決策。
（掃碼獲取解決方案）
